招标预告深圳市第四人民医院打印耗材及信息化设备运维服务项目供应商征集公告

桌面运维管理

负责全院信息技术部管辖的台式电脑、笔记本电脑、一体机、桌面云终端、移动工作站、打印机、扫描仪、投影仪、各类显示设备等信息化设备的常态化运维保障工作。具体包含软硬件（含应用软件）故障排查与修复、操作系统及各类业务、办公软件安装调试、终端病毒查杀与安全防护、数据备份、定期设备巡检；统筹全院打印设备故障维修、耗材更换指导、日常保养及周期性巡检工作。负责院内各类日常及重大会议等信息化技术保障，负责会议配套设备的日常维护、配件更换及故障应急处置；负责医院程控电话系统运维、线路规整、号码信息更新等相关工作。合同服务期内，医院信息技术部新增管辖的各类信息化设备，自动纳入本项目维保服务范围，甲方无需另行支付任何维保费用。乙方须配备充足的终端、打印类备用设备，并制定科学合理的备机配置与轮换保障方案，针对临床重点科室、医技部门、行政核心岗位等关键岗位，足额配置备用设备，保障岗位设备故障时可快速替换，杜绝业务中断，确保全院重要岗位业务连续稳定运行。

服务终端约12******台、打印机约6******台；故障响应时间≤15分钟，现场处置时长≤2小时，７×２４小时的故障响应和电话支持。

打印耗材全包

乙方按需为全院各类打印设备供应全套配套耗材（不含打印纸），所有耗材须为正规厂家生产，资质齐全、质量合格。在充分满足临床诊疗、行政办公打印质量标准的前提下，可选用高品质国产耗材。同一品牌、同一型号耗材累计产生3次及以上有效质量投诉的，院方有权要求乙方无条件更换为对应打印机品牌的原装正品耗材。

智慧病房及门诊显示终端运维

负责智慧病房体系配套的病房门口屏、床旁交互屏、护理大屏、呼叫手柄、移动PDA，以及门诊、医技区域诊室门口显示屏、信息公示终端等可视化设备的日常巡检、故障排查、维修更换、调试优化等全流程运维工作，保障病区护理、门诊诊疗信息展示系统稳定、有序运行。

零星布线工程

承接全院小型网络布线施工、信息化终端设备移位安装、办公设备简易调试及各类运维配套零星修缮工作。年度服务包含2******个点位以内的综合布线施工，涵盖人工、配套辅材等全部费用。

超出2******点位后据实结算

资产盘点管理

负责全院IT设备（电脑、打印机等）及运维相关资产清查、核对、登记；建立资产台账，出具盘点报告；资产动态更新与核对。辅助管理信息化配件及耗材仓库。

网络维护服务

除主机房外的全院网络设备（交换机、路由器等）巡检、故障排查与处置；网络链路测试、优化；无线网络覆盖维护；网络安全监测与基础防护。

驻场运维服务

提供驻场运维服务，配置6名专职人员驻场开展技术支撑工作。如因服务质量导致投诉，乙方需更换或增派服务人员。